Tout va changer dans sa vie
En 1996, accompagnée de son jeune fils, elle déménage à Paris ou elle rencontre Orlando, frère de Dalida, qui l'encadre et donne une nouvelle impulsion à sa carrière.
Un début de succès commence avec Je vous aime adieu, single extrait du premier album de la chanteuse, C½ur de verre (1996), et le duo Vivo per lei, interprété avec Andrea Bocelli. Hélène Ségara interprète ensuite le rôle d'Esméralda dans la comédie musicale Notre-Dame de Paris composée par Richard Cocciante. Alors qu'elle avait auditionné pour ce rôle en 1997, elle n'est sélectionnée qu'en 1999, suite au désistement de la chanteuse israélienne Noa. « Quand le destin frappe à la porte une seconde fois, il ne faut pas le laisser s'enfuir » a déclaré Hélène Ségara.
Sa carrière est mise en danger lorsqu'on lui diagnostique un kyste aux cordes vocales, en pleine tournée. Au cours d'une représentation au Canada, elle perd sa voix. La chanteuse doit se faire opérer, et son premier producteur revend alors son contrat à Orlando.